Patiënten enquête - Mondzorg Malden
Uw behandelaar(s)
Selecteer uw tandarts
Ingrid van Moerkerk
Joost de Waard
Meike van de Kerkhof
Maaike Schumer
Selecteer uw mondhygiënist
Kyra Mensinga
Pardis Nayeb Nazar
Kim Tijsma
Selecteer uw tandartsassistent
Sanne Gijsbers
Romee van Gellecom
Milou Lansink
Amber Weerts
Selecteer uw balie-sassistent
Imke Sweers
Marliz Hubers
Marion Kellendonk
Patiëntenenquête
1. De bereikbaarheid van de praktijk
Hoe tevreden bent u over de bereikbaarheid van de praktijk met openbaarvervoer?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de bereikbaarheid van de praktijk met eigen vervoer?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de toegankelijkheid van de praktijk voor mensen die moeilijk ter been zijn?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de dagelijkse openingstijden van de praktijk?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de telefonische bereikbaarheid van de praktijk tijdens de dagelijkse openingstijden?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de informatie verstrekking via het antwoordapparaat wie u moet bellen als de tandartspraktijk gesloten is en u een spoedbehandeling nodig hebt?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de informatieverstrekking op onze persoonlijke website?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de gebruikersvriendelijkheid van onze website?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Het maken van afspraken
Hoe tevreden bent u over de manier waarop u aan de telefoon te woord wordt gestaan?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de manier hoe u te woord wordt gestaan aan de balie?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de mogelijkheid om te kiezen voor een bepaalde afspraakdatum en tijdstip?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de termijn waarop u terecht kunt voor een controle?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de termijn waarop u terecht kunt voor een behandeling?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de wachttijd bij een bezoek voor een controle of behandeling?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de manier waarop problemen rond een afspraak worden opgelost?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
De wachtruimte
Hoe tevreden bent u over de grootte van de wachtruimte?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de netheid van de wachtruimte?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de hoeveelheid zitplaatsen in de wachtruimte?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de voorzieningen in de wachtruimte?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
De behandelruimte
Hoe tevreden bent u over de netheid van de behandelruimte?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de hygiëne van de behandelruimte?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de privacy in de praktijk?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de aanwezige behandelapparatuur?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe vindt u de werksfeer tussen tandarts en medewerker(s)?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe vindt u de samenwerking tussen tandarts en medewerker(s)?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
De zorgverlening door de assistent
Hoe tevreden bent u over de vakkundigheid van de assistent?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de hygiëne tijdens de behandeling door de assistent?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling door de assistent?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling door de assistent?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u hoe de assistent met de kinderen omgaat?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
De behandeling door uw eigen tandarts
Hoe tevreden bent u over de vakkundigheid van de tandarts?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de hygiëne van de tandarts?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de tijd die wordt uitgetrokken om vragen te beantwoorden?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de gelegenheid tot overleg over een behandeling met de tandarts?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling door de tandarts?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling door de tandarts?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de tijd die wordt uitgetrokken voor de behandeling?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de zorg om een tand of kies zo lang mogelijk te behouden?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over het resultaat van de behandeling door de tandarts?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u hoe de tandarts met de kinderen omgaat?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kent u de voor- en/of achternaam van uw tandarts?
Ja
Nee
De behandeling door uw eigen mondhygiënist
Hoe tevreden bent u over de vakkundigheid van de mondhygiënist?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de hygiëne van de mondhygiënist?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de tijd die wordt uitgetrokken om vragen te beantwoorden?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de gelegenheid tot overleg over een behandeling met de mondhygiënist?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de persoonlijke aandacht voor u tijdens de behandeling door de mondhygiënist?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over het rekening houden met uw eventuele angst voor een behandeling door de mondhygiënist?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de tijd die wordt uitgetrokken voor de behandeling?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de zorg om een tand of kies zo lang mogelijk te behouden?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over het resultaat van de behandeling door de mondhygiënist?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u hoe de mondhygiënist met de kinderen omgaat?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kent u de voor- en/of achternaam van uw mondhygiënist?
Ja
Nee
De informatie die u krijgt van uw eigen tandarts
Hoe tevreden bent u over de informatie die u krijgt over de toestand van uw gebit?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de informatie die u krijgt over de juiste verzorging van uw gebit?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de informatie die u krijgt over de verschillende behandelmogelijkheden?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de informatie die u krijgt over de reden (en) waarom een bepaalde behandeling voor u de beste is?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de informatieverstrekking over de mogelijkheid van een ‘second opinion’ bij een andere tandarts?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de informatieverstrekking over de kosten van de behandeling?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de informatieverstrekking over de vergoedingsmogelijkheden van behandeling door uw zorgverzekeraar?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de informatie die u krijgt wat er bij een behandeling precies gebeurt?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over informatieverstrekking over het resultaat dat u mag verwachten van een behandeling?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de informatieverstrekking over eventuele vervelende gevolgen van een behandeling (pijn, ongemak e.d.)
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Rekening en betalingen
Hoe tevreden bent u over de omschrijving van de behandeling waarvoor u moet betalen?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de specificatie van de kosten van de behandeling?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe duidelijk is het op welke manieren u kunt betalen?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de manier waarop problemen rond een rekening/betaling worden opgelost?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Algemeen eindoordeel over de praktijk
Hoe tevreden bent u over de klantvriendelijkheid van de zorgverlener(s) en medewerker(s)?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u over de tandheelkundige behandeling door de zorgverlener(s)?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe tevreden bent u met de manier waarop de praktijk georganiseerd is?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Hoe waarschijnlijk is het dat u onze praktijk zou aanbevelen bij familie, vrienden en bekenden?
n.v.t.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Enkele algemene gegevens over uzelf
Leeftijd
Wat is uw geslacht?
Man
Vrouw
Heeft u zich aanvullend verzekerd voor tandheelkundige hulp?
Ja
Nee
Weet ik niet
Hoe lang bent u patiënt in deze praktijk?
< 2 jaar
2 - 5 jaar
5 - 10 jaar
> 10 jaar
Hoe vaak bezoekt u gemiddeld genomen de praktijk?
keer of meer per jaar
1 keer per jaar
1 keer per 2 jaar
minder dan 1 keer per 2 jaar
Hoe beoordeelt u de gezondheid van uw gebit?
Zeer slecht
Slecht
Niet slecht, niet goed
Goed
Zeer Goed
Weet Niet
Ziet u er in het algemeen tegen op om naar de tandarts te gaan?
Niet of nauwelijks
Enigszins
Tamelijk
Erg
Heel erg
Zou u ons aanbevelen aan anderen?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Zijn er in de praktijk dingen die naar uw mening beter kunnen? Zo ja, wilt u kort aangeven welke dat zijn en hoe we ze kunnen verbeteren?
Versturen